Benvenuti al vostro nuovo incarico con la nostra azienda. La vostra missione sarà quella di valutare l'efficacia e la qualità del servizio clienti fornito dalla società di noleggio auto situata nell'aeroporto specificato. Questo ruolo è cruciale, in quanto le vostre osservazioni e i feedback contribuiranno a migliorare significativamente l'esperienza futura dei clienti.
Durante la vostra visita, vi chiediamo di concentrarvi esclusivamente sulla fase di richiesta di informazioni, senza procedere al noleggio di un veicolo. Sarà essenziale osservare come il personale interagisce con voi in termini di professionalità, conoscenza, cortesia, e capacità di fornire informazioni chiare e utili.
Vi forniremo un questionario dettagliato da compilare, basato su specifici criteri di valutazione. Si prega di prestare particolare attenzione a come il personale gestisce le vostre domande, la loro prontezza nel fornire risposte e la qualità complessiva del servizio. Inoltre, vi invitiamo a notare qualsiasi dettaglio rilevante che potrebbe non essere direttamente coperto dalle domande, ma che ritenete importante per una valutazione completa.
L'obiettivo è di garantire che ogni cliente riceva un'assistenza eccellente che superi le aspettative. Le vostre scoperte e suggerimenti saranno fondamentali per aiutarci a raggiungere questo scopo.
Grazie per il vostro impegno e la vostra dedizione a questo progetto.
Benvenuti al vostro nuovo incarico con la nostra azienda. La vostra missione sarà quella di valutare l'efficacia e la qualità del servizio clienti fornito dalla società di noleggio auto situata nell'aeroporto specificato. Questo ruolo è cruciale, in quanto le vostre osservazioni e i feedback contribuiranno a migliorare significativamente l'esperienza futura dei clienti.
Durante la vostra visita, vi chiediamo di concentrarvi esclusivamente sulla fase di richiesta di informazioni, senza procedere al noleggio di un veicolo. Sarà essenziale osservare come il personale interagisce con voi in termini di professionalità, conoscenza, cortesia, e capacità di fornire informazioni chiare e utili.
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